Declaración de responsabilidades y de derechos.
Esta Declaración de derechos y responsabilidades regula la relación de NCAclinic, sus usuarios y los médicos, psicólogos, terapeutas y otros profesionales que hacen uso de la web. Los individuos que acceden y utilicen NCAclinic están aceptando expresamente nuestros términos de servicio sin reserva alguna, en el caso de que se produjese reserva o renuncia alguna a los mismos, se entenderá que el usuario rechaza formar parte de la misma y se procederá a la baja de su usuario cuando dicha declaración sea expresada.
Para obtener la condición de usuario de la presente web, es necesario ser usuario registrado de la misma, sometiéndose y aceptando expresamente con ello, todo lo dispuesto en estos Términos del Servicio. Utilizar la web, sus servicios con carácter general y otros contenidos con carácter particular, implica que el usuario se compromete a hacerlo con arreglo a lo dispuesto en la Ley, a lo estipulado en estos Términos del Servicio, y a lo establecido en otras instrucciones o normativas de uso que se establezcan y se pongan en conocimiento del usuario.
Alta de menores
La plataforma sólo permite el alta a usuarios mayores de edad. No obstante los menores de edad pueden utilizarla a través del perfil de usuario creado para ellos por el padre, madre o tutor legal. Los menores en ningún caso podrán tener credenciales individuales de acceso a la plataforma, siendo obligatorio el acceso con el padre, madre o tutor legal. El usuario declara en todo momento que, tal y como consta en el formulario de registro, es mayor de 18 años.
1/ Información legal corporativa
El titular del sitio web es:
- Denominación Social: EVSI & NCACLINIC LLC
- E.I.N. nº 30-1331668
- Nombre Comercial: NCAClinic
- Domicilio Social: 1549 NE 123RD NORTH MIAMI, FL 33161 (EE.UU.)
- Email de contacto: evsi@ncaclinic.com
- Dirección de correspondencia de Florida: 1549 NE 123RD NORTH MIAMI, FL 33161
2/ El Servicio de NCAclinic
NCAclinic es una plataforma para la gestión online de citas presenciales y no presenciales dentro del ámbito sanitario y parasanitario con centros o profesionales privados, así como la realización en su caso de consultas en un entorno virtual.
Este servicio proporciona a los usuarios una plataforma on line que les permite solicitar una cita presencial o conectarse de manera virtual con médicos y profesionales de la salud. NCAclinic en ningún caso proporciona diagnóstico médico o psicológico, tratamiento o prescripción de ningún tipo. Si confía en cualquier información o recomendación proporcionada a través de la plataforma, dada por algún profesional que utiliza NCAclinic, será bajo su propia responsabilidad.
Credenciales e independencia de profesionales
Los profesionales que utilizan o aparecen en el sitio NCAclinic no son empleados ni tienen ningún tipo de vinculación contractual como prestadores de servicios para NCAclinic.
NCAclinic no proporciona opiniones, consejos ni atención médica y se exime de toda responsabilidad por las opiniones, consejos e información proporcionada por los profesionales a través de la plataforma.
NCAclinic no recomienda ni aprueba ninguna prueba específica, médico, productos, procedimientos, opiniones u otra información que pueda mencionarse en NCAclinic o por un profesional que en ella aparezca.
NCAclinic requiere que cada profesional proporcione a NCAclinic información personal y datos profesionales para acreditar su identidad y credenciales antes de que NCAclinic permita que el profesional esté disponible en la plataforma. Cada Profesional debe estar colegiado en el correspondiente colegio oficial o asociación profesional y tener en vigor las habilitaciones legales requeridas para ejercer su actividad. Al aceptar los términos del mismo, usted libera expresamente y descarga a NCAclinic de toda responsabilidad asociada con la veracidad o la verificación de la información que proporcionan los profesionales.
La inclusión de profesionales en nuestra plataforma no implica ninguna recomendación o aprobación de tales profesionales. Está prohibido el uso de la plataforma por cualquier entidad o individuo para verificar las credenciales de los profesionales.
Todas las opiniones y afirmaciones expresadas por los profesionales en o a través de nuestra plataforma y durante cualquier sesión facilitada a través de la misma son exclusivamente las opiniones y declaraciones del Profesional, individuales e independientes, y no reflejan las opiniones de NCAclinic.
NCAclinic no está cualificado para evaluar la calidad o validez de cualquier tipo de asesoramiento médico, terapéutico o psicológico.
Al aceptar los términos del mismo, usted libera expresamente y descarga a NCAclinic de toda responsabilidad asociada con el asesoramiento, recomendaciones u otra información que le proporcionen los Profesionales.
Propiedad Intelectual de NCAclinic
NCAclinic es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la web, así como de la estructura de programación de la misma, así como de los elementos contenidos en la misma (Sonido, audio, vídeo, imágenes, software y demás, sirviendo esto sólo a título ilustrativo) y de los cuales se reserva todos los derechos o bien, en su caso, el de sus licenciantes, quedando expresamente prohibido el uso por parte de terceros, conforme a la normativa vigente de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril) sin que exista un consentimiento formal por parte de sus titulares.
El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, evitar o cambiar cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la web. En este sentido, la web se reserva el ejercicio de las acciones tanto penales como civiles que le amparen para hacer efectivo estos derechos frente a terceros.
3/ Exclusión de garantías y responsabilidad
La web NCAclinic no se hace responsable de los daños derivados del uso de la web por usos o gestiones con la misma de forma indebida, así como por los usos comunes de estos, siempre que haya existido por parte de la misma las diligencias debidas para que estos no se produzcan.
4/ Modificaciones
NCAclinic se reserva el derecho de realizar las modificaciones que se estimen oportunas sin previo aviso en su web, pudiendo modificar, eliminar o introducir tanto contenidos como servicios que se presten por las mismas, así como la disposición u organización de los mismos en la web.
5/ Tu información en NCAclinic y su manera de ser compartida
Los datos e información de los usuarios de NCAclinic son privados. Los datos registrados en la web deben de tener autenticidad, es decir, ser reales a los efectos de poder dar un servicio correcto. En caso de falsedad de dicha información, NCAclinic se exonera de cualquier daño o responsabilidad que pueda generar la misma.
a) Una vez registrado en la web, pasa a ser usuario, no obstante, dichos datos sólo son accesibles para NCAclinic, así como para los profesionales con los que solicite cita en cualquiera de sus modalidades.
b) Aquella información que comparta el usuario será accesible a los profesionales que él ha seleccionado, a los efectos de garantizar una correcta atención y velar por la calidad en la prestación de los servicios, y en ningún caso será facilitada a terceros ajenos a la prestación del servicio solicitado. En cualquier momento el usuario podrá revocar esta autorización de manera directa y automática.
6/ Tus derechos de imagen y Propiedad Intelectual en NCAclinic
Al publicar contenido como imágenes audiovisuales, fotografías y textos que estén sujetos a derechos de propiedad intelectual (en adelante, 'Contenido Sujeto a Propiedad Intelectual'), el usuario otorga a NCAclinic la posibilidad de usar los mismos bajo una licencia no exclusiva, transferible y sin posibilidad de ser subotorgada, sin comisión u otra necesidad de ofrecer cualquier remuneración a su autor por el uso. Es decir, autorizas para que la plataforma haga uso de dicha información, pero en ningún caso, que realice actividad comercial directa a través de la venta o cesión de dichos contenidos a terceros.
7/ Uso de los contenidos
Desde la web se facilitan distintas informaciones y enlaces que pueden resultar de interés para el usuario, el cual se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que las mismas le ofrecen y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para las siguientes actividades:
1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público a través de los mismos.
2. Provocar cualquier tipo de daño en los sistemas propios de la web, de sus proveedores o terceras personas, ingresar o difundir en la red virus informáticos, troyanos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles o hábiles de generar los referidos daños.
3. Realizar cualquier tipo de actividad que pueda ser contraria al derecho al honor de cualquiera de los usuarios o administradores de NCAclinic.
4. Realizar acciones encaminadas a falsear los datos de las compras realizadas.
8/ La seguridad en NCAclinic
Nuestro equipo informático a trabajado arduamente para asegurarse que NCAclinicsea una plataforma segura, respetando la protección de datos de los Usuarios Registrados. Sin embargo, como cualquier otra plataforma web la protección de datos no puede garantizarse de manera absoluta y en cualquier circunstancia. No obstante, para cumplir con dicha protección con la mayor seguridad posible, los Usuarios Registrados entienden que queda expresamente prohibido:
a) La transmisión y difusión de cualquier tipo de comunicación comercial no autorizada (como 'spam' o 'correo no deseado') utilizando cualquier herramienta de comunicación que NCAclinicofrezca a los Usuarios Registrados.
b) Acceder a NCAclinic de otra forma que no sea a través de un navegador, aplicación móvil oficial, salvo de cualquier herramienta que agreguemos oficialmente en el futuro y sea notificada a los Usuarios.
c) El uso de medios de acceso automáticos (como cualquier uso de tecnologías conocidas como bots, robots, arañas) que realicen una interacción dentro de la plataforma de NCAclinic y con cualquiera de los Usuarios Registrados.
d) La práctica y la participación en cualquier tipo de operación de márketing ilegal a través de NCAclinic.
e) Cargar virus, scripts, o cualquier otro tipo de código con aspiraciones malintencionadas en contra de NCAclinic y cada uno de sus Usuarios Registrados.
f) La solicitud de información de registro y de inicio de sesión para acceder a la cuenta de propiedad de otro individuo.
g) El acoso, agobio, intimidación o cualquier tipo de molestia a cualquiera de los Usuarios Registrados.
h) La publicación de cualquier contenido que resulte ofensivo, chantajista o pornográfico; o que incite a la violencia; o que contenga desnudos o violencia gráfica injustificada.
i) Utilizar NCAclinic para cualquier tipo de actividad ilegal, ya sea contra la propia red, cómo contra cualquier usuario, entendiendo por ello cualquier acto que contravenga la normativa española, en especial aquellos que vulneren los derechos a la privacidad y/u honor de los usuarios de esta red.
j) Cualquier actividad que pueda desactivar, sobrecargar o impedir el funcionamiento correcto de NCAclinic, como un ataque de denegación de servicio.
k) Motivar directa o indirectamente la violación de esta Declaración.
9/ Seguridad de la cuenta y registro
Los Usuarios están obligados a facilitar sus nombres reales e información real. Además, entienden que queda expresamente prohibido:
1. La utilización deNCAclinic si eres menor de 18 años, salvo el alta realizada a través de representante legal conforme a las presentes condiciones.
2. Compartir la información de acceso (usuario y contraseña) para que otra persona acceda a tu cuenta o cualquier actividad que ponga en peligro la seguridad de tu cuenta y la de los demás. De manera expresa, se reitera la prohibición de ceder sus credenciales de usuario o permitir cualquier suplantación de identidad que permita a un usuario no autorizado por la compañía, la utilización de los servicios.
10/ Precio y Condiciones de pago
El acceso a la web de ncaclinic es de naturaleza gratuita. Respecto a la contratación de consultas, la reserva de citas y realización de las mismas a través de la plataforma u otros medios, las mismas serán tarificadas conforme a los precios libremente establecidos por los profesionales y conocidos por el usuario en el momento de su solicitud.
Será necesario realizar el pago, mediante los medios de pago disponibles, a la hora de contratar una consulta, en cualquiera de sus modalidades.
En el caso de las consultas que incluyan cita audiovisual, el usuario podrá cancelar su solicitud de videoconsulta sin ningún coste, en cualquier momento con una antelación mínima de 72 horas antes de la cita programada.
En el caso de que el usuario no estuviese conforme con el servicio prestado deberá contactarnos en contact@ncaclinic.com, explicando su reclamación, las razones para realizarla y todas las explicaciones que considere convenientes.
Una vez evaluada su reclamación, esta será respondida en un plazo máximo de 7 días (laborables) y en el caso de estimarla favorablemente, en un máximo de 10 días le será reembolsado el coste del servicio utilizando el mismo medio de pago.
11/ Información importante sobre las consultas contratadas
Una vez contratada y pagada una consulta, en cualquiera de sus 3 tipos, podrá acceder a sus diversas opciones desde su area de paciente (en el menú superior). Es muy importante que tenga en cuenta varias cosas:
La consulta empezará comunicandose con su especialista mediante la opción MENSAJES.
Ahí podrá escribir y recibir mensajes de su especialista como en otros sistemas de mensajería. Su especialista le irá guiando y será quien vaya preprando cada fase de la consulta según las necesidades, el tipo de consulta y su criterio.
Importante: No todas las opciones están disponibles desde la creación de la consulta. Irán apareciendo según el especialista cambie el estado de la consulta, a su discrección, para ir realizando las acciones necesarias para la evaluación
Después del pago, puede ir a su perfil de paciente (igualmente en su Area Paciente) y subir una foto, rellenar campos como diagnóstico clínico, si lo hubiera, y asegurarse de que sus datos son correctos. Todo esto facilitará el proceso de la consulta
12/ Suspensión del servicio o de la cuenta de usuario
Si se realiza alguna infracción de los puntos expresados en esta Declaración,NCAclinic se reserva el derecho de la cancelación inmediata sin previo aviso de su cuenta en NCAclinic.
13/ Privacidad
A. General
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.?
- Denominación Social: EVSI & NCACLINIC LLC
- E.I.N. nº 30-1331668
- Domicilio Social: 1549 NE 123RD NORTH MIAMI, FL 33161 (EE.UU.)
- Email de contacto: evsi@ncaclinic.com
Dirección de correspondencia de Florida: 1549 NE 123RD NORTH MIAMI, FL 33161.
Para posibilitar la navegación a través de la web es imprescindible ser usuario registrado y aceptar las reglas de privacidad que a continuación se detallan. Con el registro aceptas que ncaclinic almacene y trate los datos personales que nos facilitas de acuerdo con la política de privacidad.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario permanezca activo en la plataforma (no haya solicitado su baja) y durante los plazos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales relativas a la custodia de Información saniaria y administrativa.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado.
El tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades:
- Vigilancia y salvaguarda del cumplimiento de una conducta adecuada y ética por parte de los usuarios.
- Realización de estudios estadísticos e históricos por parte de NCAclinic. Los informes generados serán siempre agregados y anónimos.
- Realización de comunicaciones de interés para los usuarios relativas al funcionamiento de la plataforma.
- Envío de comunicaciones electrónicas a las que previamente se haya suscrito el usuario.
- Realización de las consultas y gestión de citas objeto de la actividad de la plataforma.
Nuestra política con respecto al envío de nuestros propios correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes.
NCAclinic trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido en la normativa aplicable en materia de Protección de Datos.
No obstante, ningún sistema puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, ncaclinic no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
B. Cesión de datos
Cualquier dato que sea recogido por NCAclinic bajo ningún concepto, será cedido a terceras empresas en ningún caso, salvo las excepciones que a continuación se desglosan:.
- Medie solicitud previa por parte del portal al interesado y este exprese su conformidad ya sea dicha solicitud con carácter individual o genérico. En todo caso NCAclinic nunca cederá ningún dato con fines publicitarios.
- Cuando se refieran a las excepciones contempladas por la normativa aplicable.
- A través de la contratación con empresas terceras, para servicios de análisis, con fines exclusivamente estadísticos y de mejora del Servicio y nunca publicitarios.
- A los profesionales de la salud registrados en la plataforma a los efectos de la concertación y realización de las citas y consultas profesionales. A estos efectos, los profesionales y centros registrados que accedan a los datos de pacientes en la plataforma, asumen en su caso las obligaciones determinadas por la normativa sobre protección de datos aplicable, asumiendo personalmente toda la responsabilidad en caso de incumplimiento de dicha norma.
Conforme a dicha normativa, los profesionales y centros, aceptan la relación como encargado del tratamiento con respecto a los datos personales que los usuarios registrados facilitan a NCAclinic a los efectos de realizar las citas y consultas, manteniendo en todo caso el nivel de datos especialmente protegidos para dicha información.
- A las empresas que son utilizadas como soporte para el correcto funcionamiento de la plataforma (cloud, legal, encriptación…).
C. Calidad de los datos
La Web comunica a los usuarios la obligación de la correcta actualización de los datos facilitados y tratados en el fichero denominado Usuarios. Dichos datos deberán ser adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. Quedando excluido NCAclinic de todas aquellas consecuencias negativas derivadas de inexactitudes en los mismos.
A su vez, se comunica a los usuarios, la imposibilidad de inscribir y/o comunicar datos de terceros en su nombre, por medio de las formas de comunicación estipuladas, salvo que exista una representación legalmente constituida. En el supuesto de menores, podrá requerirse la acreditación expresa de dicha condición.
D. Derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de datos, supresión y portabilidad.
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en NCAclinic estamos tratando sus datos personales.
Las personas legitimadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su eliminación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Cuando las circunstancias así lo requieran, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos su consentimiento expreso a través de los medios habilitados para ello.
Asimismo, podrá solicitar la entrega en un formato exportable, de un fichero con sus datos en la plataforma. A partir del momento en que descargue o imprima la documentación o información almacenada en NCAclinic, la custodia sobre la misma pasará a ser de su exclusiva responsabilidad, recomendándole que haga un uso responsable en base a la sensibilidad de la información que contiene, y que la conserve de forma confidencial y con acceso restringido.
El ejercicio de estos derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida a NCAclinic, ya sea a su dirección postal, indicada más arriba, sin perjuicio del uso de cualquier otro medio válido en derecho, que permita cumplimentar de forma legalmente válida, los requisitos para ello.
Los requisitos de contenido para el ejercicio de los derechos son:
- Nombre y apellidos del interesado; copia de DNI, pasaporte o similar y, en su caso, de la persona que lo represente.
- Objeto de la petición.
- Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
- Documentos acreditativos de la petición de la petición formulada en el caso de que se estimen convenientes o necesarios.
Al facilitarnos sus datos, usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.
14/ Asuntos Legales
La relación entre Responsable y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley del Estado de Florida (EE.UU.), a la que se someten expresamente las partes. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, EVSI & NCACLINIC y el Usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Delaware (EEUU) donde está registrada la compañía.